Datenschutz und Cookie-Erklärung Websites

In unserer Hausarztpraxis legen wir großen Wert auf die Privatsphäre der Nutzer unserer Website. Um Ihre Privatsphäre so gut wie möglich zu schützen, halten wir uns an eine Reihe von Grundwerten.

  • Informieren Sie sich: Wir möchten Sie so gut wie möglich darüber informieren, wie und warum wir personenbezogene Daten verarbeiten. Dies tun wir mit dieser Datenschutzerklärung.
  • Einschränkung der Sammlung: Wir achten sehr darauf, die Erhebung personenbezogener Daten auf das zu beschränken, was für das reibungslose Funktionieren der Website und der von Ihnen genutzten Dienste wirklich notwendig ist.
  • Kein Marketing auf der Grundlage persönlicher Daten: Wir geben keine persönlichen Daten zu Marketingzwecken weiter und versenden Werbebriefe nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
  • Ihre Daten bleiben bei uns: Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Erbringung der in Anspruch genommenen Dienstleistung erforderlich oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.
  • Sicher: Wir ergreifen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, und verlangen das Gleiche von den Parteien, die in unserem Auftrag persönliche Daten verarbeiten.
  • Wir respektieren Ihre gesetzlichen Rechte: Nach dem Gesetz haben Sie mehrere Rechte. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über diese Rechte.

In dieser Datenschutzerklärung können Sie nachlesen, wie wir diese Grundwerte in die Praxis umsetzen und Ihr Recht auf Privatsphäre respektieren und schützen.

Wofür verwenden wir Ihre persönlichen Daten?

Je nach den von uns über die Website angebotenen Dienstleistungen können die persönlichen Daten, die Sie über unsere Website hinterlassen, für die unten aufgeführten Zwecke verwendet werden.

  • Verwalten Sie Ihr Konto und Profil: Wenn Sie sich entscheiden, ein Konto zu erstellen, benötigen wir einige Daten von Ihnen, um dies zu ermöglichen. Dazu gehören Ihre E-Mail-Adresse, Ihr selbstgewähltes Passwort, Ihr Name und Ihre Adresse, Ihr Geschlecht und Ihr Geburtsdatum. Diese Daten ermöglichen es Ihnen, bestimmte Dienste auf unserer Website zu nutzen. Wenn Sie ein Konto anlegen, müssen Sie die Daten nicht jedes Mal neu eingeben.
  • Registrieren Sie sich und vereinbaren Sie einen Termin: Wenn Sie sich bei uns registrieren oder einen Termin über unsere Website buchen, werden die Daten, die Sie in dem entsprechenden Formular oder Terminservice angeben, nur dazu verwendet, Ihre Registrierung zu verwalten und einen Termin zu buchen.
  • Anamnese- oder (Wiederholungs-)Verordnungsformular: Wenn Sie über unsere Website ein Anamneseformular ausfüllen oder über ein Formular (wiederholte) Medikamente anfordern, geben uns die von Ihnen gemachten Angaben einen allgemeinen Einblick in Ihren Gesundheitszustand, die Verwendung von Medikamenten, Erkrankungen und Allergien. Wir behandeln diese Informationen vertraulich und verwenden sie nur, um Ihnen eine angemessene Behandlung zukommen zu lassen.
  • Anforderung von Medikamenten oder Wiederholungsrezepten: Wenn Sie über unsere Website Medikamente anfordern, indem Sie sich in Ihre persönliche Umgebung einloggen, können Sie Ihr uns bekanntes Online-Medikationsprofil sehen. Sie können dann Medikamente bestellen und Erinnerungen einstellen.
  • eConsult: Wenn Sie den eConsult für Ihre Fragen an uns nutzen, werden wir die von Ihnen angegebenen Daten vertraulich behandeln. Um diesen Service zu nutzen, müssen Sie sich in Ihren persönlichen Bereich einloggen.
  • Ihre medizinischen Unterlagen: Falls Sie uns medizinische Daten zur Verfügung stellen, können diese in Ihre Krankenakte aufgenommen werden. Wir werden dies nur tun, wenn es gesetzlich erlaubt ist oder wir Ihre ausdrückliche Zustimmung erhalten haben.
  • Kontakt-Formular: Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen. Sie werden gebeten, Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten sowie eine Beschreibung Ihrer Anfrage einzugeben. Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet.
  • Bestellung über die Website: Daten, die Sie bei einer Bestellung angeben, werden von uns zur Bearbeitung der Bestellung verwendet. Falls erforderlich, werden die Daten an andere Parteien weitergegeben, die an der Abwicklung der Bestellung beteiligt sind, wie z.B. an den Lieferdienst.
  • Newsletter: Wenn Sie uns die Erlaubnis erteilen, Ihnen einen Newsletter zu senden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen, um Ihnen den Newsletter zuzusenden. Sie können eine zuvor erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie zum Beispiel auf den Link zum Abbestellen klicken, der sich am Ende jeder Werbesendung befindet.
  • Die Verbesserung unserer Dienstleistungen: Wir können Ihre Daten verwenden, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir tun dies jedoch nur, wenn Sie die Daten für diesen Zweck zur Verfügung gestellt oder uns die Erlaubnis dazu gegeben haben. Zum Beispiel Ihr Feedback, das Sie uns über ein Beschwerdeformular zukommen lassen, oder die Zustimmung, die Sie für die Verwendung von Cookies gegeben haben.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere als die oben genannten Zwecke verarbeiten, es sei denn, Sie haben vorher Ihr Einverständnis gegeben oder wir sind gesetzlich dazu berechtigt oder verpflichtet, dies zu tun.

Auf welcher Grundlage verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur auf einer gesetzlichen Grundlage. Für die oben genannten Zwecke verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage der folgenden Grundlagen:

  • Ausfertigung der Vereinbarung: für die Zwecke der Bereitstellung unserer Dienstleistungen, z.B. um Ihre Registrierung abzuschließen;
  • (Ausdrückliche) Zustimmung: für den Zugang zu und die Nutzung der Funktionen unserer Website, das Setzen von Cookies, den Versand unseres Newsletters oder die Verarbeitung Ihrer medizinischen Daten, nachdem wir Ihre (ausdrückliche) Zustimmung dazu erhalten haben;
  • Legitimes Interesse: in bestimmten Fällen haben wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn wir Cookies verwenden, um unsere Dienste zu verbessern und die keine oder nur geringe Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre haben;
  • Gesetzliche Verpflichtung: Für die Verarbeitung Ihrer medizinischen Daten und die Aufbewahrung Ihrer medizinischen Unterlagen haben wir möglicherweise eine rechtliche Grundlage. Außerdem sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten aus der Bestellung, die Sie in unserem Webshop aufgegeben haben, aufzubewahren.

Welche persönlichen Daten benötigen wir?

Indem Sie die Website und die darauf verfügbaren Dienste nutzen, überlassen Sie uns bestimmte Daten. Wir speichern und verwenden nur die personenbezogenen Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen oder bei deren Übermittlung klar ist, dass sie uns zur Verarbeitung zur Verfügung gestellt werden. Je nach dem von Ihnen genutzten Dienst können wir die folgenden Daten über die Website erfassen:

  • Ihre Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
  • Ihr Name, Ihre Adresse und Ihr Wohnsitz;
  • Details zum Konto;
  • Angaben zur Versicherung (Name des Versicherers, Versicherungsnummer, Datum des Versicherungsbeginns);
  • Der Name Ihres medizinischen Dienstleisters oder Ihrer Apotheke;
  • Uhrzeit Ihres Termins;
  • Zahlungsangaben und Rechnungsadresse;
  • Daten, die sich auf Ihre Gesundheit beziehen;
  • Bürgerservicenummer (BSN);
  • Klicken Sie und besuchen Sie Verhalten;
  • Gerätedaten / (pseudonymisierte) IP-Adresse.

Daten von Personen unter 16 Jahren

Unsere Website und/oder unser Service beabsichtigt nicht, Daten über Website-Besucher zu sammeln, die unter 16 Jahre alt sind. Wir können jedoch nicht überprüfen, ob ein Besucher älter als 16 Jahre ist. Wir raten Eltern daher, sich mit den Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu befassen, um zu vermeiden, dass Daten über Kinder ohne elterliche Zustimmung erfasst werden. Wenn Sie der Überzeugung sind, dass wir personenbezogene Daten über einen Minderjährigen ohne eine solche Zustimmung gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Offenlegung gegenüber Dritten

Ihre Daten werden ausdrücklich nicht an Dritte weitergegeben, außer an diejenigen, die direkt an der Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und uns beteiligt sind, oder sofern wir nicht durch eine gesetzliche Bestimmung dazu verpflichtet sind. Die Parteien, die wir für die Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen benötigen, sind:

  • Hosting-Partys und unsere Software-Anbieter;
  • Zahlungsdienstleister und Lieferdienste;
  • Ihr Krankenversicherer.

Sicherheit

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und ergreifen geeignete Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Offenlegung und unbefugter Änderung entgegenzuwirken. Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihre Daten nicht ordnungsgemäß gesichert sind oder es Anzeichen für einen Missbrauch gibt, wenden Sie sich bitte an uns.

Aufbewahrungsfrist

Ihre persönlichen Daten werden nie länger aufbewahrt, als es für die in dieser Datenschutzerklärung oder auf der Website beschriebenen Zwecke erforderlich ist, außer in Fällen, in denen eine gesetzliche Verpflichtung der Löschung der persönlichen Daten entgegensteht.

Websites von Drittanbietern

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites Dritter, die über Links mit dieser Website verbunden sind. Wir können nicht garantieren, dass diese Dritten Ihre persönlichen Daten auf zuverlässige oder sichere Weise behandeln. Wir empfehlen Ihnen daher, die Datenschutzerklärung dieser Websites zu lesen, bevor Sie sie nutzen.

Cookies

Wir verwenden Cookies auf dieser Website. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die im Browser Ihres Computers, Tablets oder Smartphones gespeichert wird, wenn Sie diese Website zum ersten Mal besuchen. Sie sorgen dafür, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert und dass z. B. Ihre Präferenzen gespeichert werden.

Diese Cookies werden auch verwendet, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert und um sie zu optimieren. Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website haben wir Sie bereits über diese Cookies informiert und um Ihre Erlaubnis gebeten, sie zu platzieren. Sie können die Verwendung von Cookies ablehnen, indem Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass keine Cookies mehr gespeichert werden. Außerdem können Sie alle zuvor gespeicherten Informationen über Ihre Browsereinstellungen löschen.

Verwendung von permanenten Cookies

Permanente Cookies ermöglichen es uns, Sie zu erkennen, wenn Sie unsere Website erneut besuchen. Dadurch kann die Website speziell auf Ihre Präferenzen eingestellt werden. Auch wenn Sie der Platzierung von Cookies zugestimmt haben, können wir uns dies mit Hilfe eines Cookies merken. So müssen Sie Ihre Einstellungen nicht bei jedem Besuch wiederholen, was Ihnen Zeit spart und unsere Website benutzerfreundlicher macht. Sie können permanente Cookies über Ihre Browsereinstellungen löschen.

Verwendung von Session-Cookies

Mit Hilfe von Session-Cookies können wir sehen, welche Teile der Website Sie bei diesem Besuch angesehen haben. Dies ermöglicht es uns, unseren Service so weit wie möglich an das Surfverhalten unserer Besucher anzupassen. Diese Cookies werden automatisch gelöscht, sobald Sie Ihren Webbrowser schließen.

Verwendung von analytischen Cookies

Wir führen auf unserer Website Statistiken, aber dies geschieht immer entweder vollständig anonymisiert oder pseudonymisiert. Auf Teilen der Website, auf denen Ihre Gesundheitsdaten ausgetauscht werden, werden keine Statistiken geführt. Wir können die unten aufgeführten Anwendungen verwenden, um Statistiken zu führen.

Google Analytics

Wenn wir das Google Analytics-Tool aktiviert haben, werden über unsere Website im Rahmen des Analytics-Dienstes Cookies des US-Unternehmens Google gesetzt. Wir verwenden diesen Dienst, um zu verfolgen und Berichte darüber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen. Dieses Tool ist so eingestellt, dass der Datenschutz gewährleistet ist. So haben wir Google beispielsweise nicht gestattet, die erhaltenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden, wir haben die IP-Adressen pseudonymisiert und mit Google eine Verarbeitungsvereinbarung geschlossen.

Die von Google gesammelten Informationen werden an Server in den Vereinigten Staaten übertragen und dort gespeichert. Google erklärt, dass es sich an die Grundsätze des Privacy Shield hält und Mitglied des Privacy-Shield-Programms des US-Handelsministeriums ist. Dies impliziert ein angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung aller personenbezogenen Daten.

Matomo Analytics (Piwik)

Wenn wir das Matomo Analytics-Tool aktiviert haben, werden (Erstanbieter-)Cookies gesetzt, um Besucherstatistiken zu verfolgen. Damit können wir abbilden, wie Besucher unsere Website nutzen (wie lange sie auf einer Seite verweilen, von welcher Seite sie hierher gekommen sind und um die Anzahl der eindeutigen Besucher zu zählen). Alle Daten verbleiben auf unserem Server und werden niemals an andere Parteien weitergegeben.

Änderungen an dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an dieser Erklärung vorzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu lesen, damit Sie über diese Änderungen informiert sind.

Zugriff, Änderung und Löschung Ihrer Daten

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, Ihre eventuelle Zustimmung zur Datenverarbeitung zurückzuziehen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unsere Hausarztpraxis zu widersprechen, und Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit. Das bedeutet, dass Sie bei uns beantragen können, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie in einer Computerdatei gespeichert haben, an Sie oder eine andere von Ihnen benannte Organisation übermittelt werden. Sie können einen Antrag auf Einsichtnahme, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten oder einen Antrag auf Widerruf Ihrer Zustimmung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an die unten stehenden Kontaktdaten senden. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten. Bitte geben Sie deutlich an, wer Sie sind, damit wir sicher sein können, dass wir keine Daten ändern oder löschen, die der falschen Person gehören.

Behörde für personenbezogene Daten

unsere Hausarztpraxis möchte Sie auch darüber informieren, dass Sie die Möglichkeit haben, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde des Landes, in dem Sie sich befinden, einzureichen. In den Niederlanden heißt die Aufsichtsbehörde die Behörde für personenbezogene Daten.

Fragen und Feedback

Wir überprüfen regelmäßig, ob wir diese Datenschutzrichtlinie einhalten. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten.